pcm meets Vodafone@CeBIT

Regelmäßiger Austausch ist das Geheimnis zum Erfolg. Und so hat sich der SalesDialog seit mehreren Jahren fest im Terminkalender der Vodafone SmallOffice/HomeOffice (SOHO) Business Stores etabliert. Dieses Mal sind ausgewählte Außendienstmitarbeiter aus Partneragenturen sowie des Fachhandels (u. a. pcm GmbH) zusammengekommen.

9 Uhr, Hotel Courtyard Hannover Maschsee, Konferenzraum mit Blick auf den See: Bevor es um harte Fakten geht, begrüßt Dino Kühl die Teilnehmer. „Wir wollen die Stimmen von der Basis hören“, betonte er. „Es geht darum, von den Kollegen, die da draußen für uns das Geschäft machen, zu erfahren: Wohin soll der Weg gehen? Was benötigt ihr, um noch erfolgreicher zu sein?“, führt er fort.

Starke Säule

Um eine gute Grundlage für die bevorstehenden Diskussionen zu bieten, präsentiert der Vodafone-Vertriebsleiter die Entwicklung des SmallOffice/HomeOffice-Kanals, die Ergebnisse des aktuellen Geschäftsjahres sowie die Struktur im Unternehmen. „Der SOHO-Kanal ist eine starke Säule für Vodafone und trägt einen maßgeblichen Anteil zum Ergebnis des Enterprise-Geschäftes bei. Damit das so bleibt, investieren wir unter anderem in die Entwicklungsmöglichkeiten unserer Außendienstmitarbeiter, um euch attraktive Karrierewege aufzuzeigen.“ Das Ziel ist es, noch besser zu werden – im Service, aber auch im Produktportfolio. Es geht darum, den Business-Anteil deutlich zu steigern. Ein Gleichgewicht bei der Vermarktung der Business- und Consumer-Tarife herzustellen.

Feuerwerk der Innovationen

Martin Grabowski, Direktor Enterprise Marketing, ergreift das Wort. Gemeinsam mit Alex Saul, Geschäftsführer Geschäftskunden Vodafone Deutschland, ist er Gastgeber der CeBIT und gibt einen Ausblick darauf, was die SalesDialog-Teilnehmer später bei ihrem Besuch auf der Messe erwartet. Soviel vorweg: Es wird rot. Es wird giga. Vodafone entfacht mit seinen über 50 Showcases ein Feuerwerk der Innovationen. Eine Einschätzung, die auch SOHO-Bereichsleiter Matthias Thieme teilt.

Erfolgsgeschichten aus der Praxis

Nun sind die Teilnehmer gefragt. Jeder Außendienstmitarbeiter stellt sich kurz vor und erzählt, was seine größten Erfolge im SOHO-Vertrieb sind. Holger Holtkamp von der pcm GmbH gibt seinen Kollegen noch einen wichtigen Rat mit auf den Weg: „Der Kunde wächst mit. Deswegen ist es wichtig, dranzubleiben. Bestandskundenpflege, Kundenmanagement und ein großes Netzwerk sind das A und O im Außendienst.“ Genau diese Erfahrungen sind es, die den SalesDialog so bedeutend machen. Man kann voneinander lernen.

Innovationen live sehen

Der SmallOffice/HomeOffice-Kanal hat sich viel vorgenommen für das neue Geschäftsjahr. Mit der geballten Innovationskraft der Marke Vodafone verfügen die Außendienstmitarbeiter über viel Munition, ihre Kunden erfolgreich ins digitale Giga-Business zu führen. Nach dem Dialog geht es ab auf die CeBIT. Im Vodafone-Pavillon erleben die Außendienstmitarbeiter Innovationen live. Smart City, Retail, Factory und Netz & Service. Alles voll vernetzt. Vom Mülleimer bis zum Sportwagen – unglaublich. Die CeBIT ist ein riesengroßes Schaufenster der Zukunft. Ein Ausblick darauf, was die SmallOffice/HomeOffice-Kunden künftig erwartet.

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