SUPPORT
echt schnell
echt clever
echt pcm

Professionelle IT-Unterstützung

Folgende direkte Servicerufnummern haben wir für Sie eingerichtet:

Unsere Supportmitarbeiter sagen Ihnen genau, welche Variante des TeamViewer Sie benötigen. Dann wählen Sie bitte erst den entsprechenden Download und übermitteln uns im Anschluss nach der Installation Ihre ID.

Zugang für Kunden:

TEAMVIEWER

Mit TeamViewer können Sie innerhalb weniger Sekunden eine Verbindung zu einem beliebigen PC oder Server über das Internet aufbauen und diesen Computer fernsteuern, als würden Sie direkt davor sitzen. Sehen Sie selbst, warum über 100 Millionen Anwender auf TeamViewer setzen. Auch unser Team nutzt die Vorzüge des sofortigen Supports um teure Fahrtkosten zu sparen und um dem Anwender sofort helfen zu können.

Mehr zum TeamViewer unter http://www.teamviewer.de

 

SERVICE-PAKETE GENAU AUF SIE ZUGESCHNITTEN

Für Kunden mit sensiblen, geschäftskritischen Infrastrukturen bieten wir eine 24/7-Bereitschaft an. Dank einer professionellen und individuell angepassten Systemüberwachung stellen wir eine schnellstmögliche Fehlererkennung und -behebung sicher.

Der sichere Draht zu Ihrem System und schnelle Hilfe auch bei Ihnen vor Ort. Im Fall des Falles sind wir schnell bei Ihnen, um Störungen zu beseitigen oder z. B.  Systemergänzungen zu installieren.

Basic

  • Windows Updates monatlich
  • Backup-Check wöchentlich

Ihr Support-Fall wird durch unser professionelles Ticket-System TANSS erfasst und direkt an das für Ihr Unternehmen zuständige Techniker-Team weitergeleitet. Diese Experten kennen Ihrer Infrastruktur und Lösungen aus dem Effeff oder haben diese sogar aufgebaut. Mit diesem Wissen und der Nutzung einer gesicherten Remote-Verbindung (Fernzugriff) ist ein schneller und effektiver  Support möglich.

Der Leistungsumfang kann individuell abgestimmt werden.

01

Standard

  • Windows Updates monatlich
  • Backup-Check wöchentlich
  • Monitoring der Infrastruktur
  • Anwender-Support

Ihr Support-Fall wird durch unser professionelles Ticket-System TANSS erfasst und direkt an das für Ihr Unternehmen zuständige Techniker-Team weitergeleitet. Diese Experten kennen Ihrer Infrastruktur und Lösungen aus dem Effeff oder haben diese sogar aufgebaut. Mit diesem Wissen und der Nutzung einer gesicherten Remote-Verbindung (Fernzugriff) ist ein schneller und effektiver  Support möglich.

Der Leistungsumfang kann individuell abgestimmt werden.

02

Premium

  • Windows Updates wöchentlich,
  • Backup-Check täglich
  • Übermittlung der Leistungsprotokolle
  • Inventarisierung quartalsweise
  • Reinigung der Hardware (jährlich)

Ihr Support-Fall wird durch unser professionelles Ticket-System TANSS erfasst und direkt an das für Ihr Unternehmen zuständige Techniker-Team weitergeleitet. Diese Experten kennen Ihrer Infrastruktur und Lösungen aus dem Effeff oder haben diese sogar aufgebaut. Mit diesem Wissen und der Nutzung einer gesicherten Remote-Verbindung (Fernzugriff) ist ein schneller und effektiver  Support möglich.

Der Leistungsumfang kann individuell abgestimmt werden.

03

WARUM, WESHALB - DESHALB pcm

Mit pcm PowerIT bringen wir maßgeschneiderte Technologien zum Einsatz, die Sie optimal unterstützen. Gemeinsam gehen wir den Weg, der perfekt zu Ihnen passt: Ob klassische Inhouse-Lösung, eine Hybride- oder eine komplette Public-Cloud - pcm steht Ihnen als kompetenter Partner für alle Welten der IT-Infrastruktur zur Verfügung.

EIN TEAM, VIER PRODUKTFELDER

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