Support
„Hagen, we have a problem”
Unser Sofort-Telefon- und Remote-Support in 3 kleinen Schritten
1. Direkt-Anruf bei unserer Service-Hotline werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr
pcm Service-Hotline
0 23 31 - 340 89 262Enterprise Content Management
0 23 31 - 340 89 2642. ggf. TeamViewer downloaden und starten
Die benötigte Version wird Ihnen von unserem Support genannt.
für Sofort-Support
Client QuickSupport (exe)für integrierten Support
Host Setup (exe)für Apple Mac
Mac QuickSupport (zip)3. angezeigte ID übermitteln
Service-Pakete
Genau auf Sie zugeschnitten
Für geschäftskritische Infrastrukturen bieten wir eine 24/7-Bereitschaft.
Mit unserer professionellen und individuell angepassten Systemüberwachung stellen wir eine schnellstmögliche Fehlererkennung und -behebung sicher. Im Störungsfall sind wir schnell bei Ihnen vor Ort, um die Verfügbarkeit wiederherzustellen oder z. B. Systemergänzungen zu installieren.
Professional Support
BASIC
Windows Updates monatllich
Backup-Check wöchentlich
Monitoring der Infrastruktur
Übermittlung der Leistungsprotokolle
Inventarisierung quartalsweise
Hardware-Reinigung jährlich
Anwender-Support
Der konkrete Leistungsumfang wird bedarfsgerecht abgestimmt.
Professional Support
STANDARD
Windows Updates monatllich
Backup-Check wöchentlich
Monitoring der Infrastruktur
Übermittlung der Leistungsprotokolle
Inventarisierung quartalsweise
Hardware-Reinigung jährlich
Anwender-Support
Der konkrete Leistungsumfang wird bedarfsgerecht abgestimmt.
Professional Support
PREMIUM
Windows Updates wöchentlich
Backup-Check täglich
Monitoring der Infrastruktur
Übermittlung der Leistungsprotokolle
Inventarisierung quartalsweise
Hardware-Reinigung jährlich
Anwender-Support
Der konkrete Leistungsumfang wird bedarfsgerecht abgestimmt.